Уважаемые заказчики, сбор и отправка заказов на данный момент осуществляются в течение 3-5 рабочих дней (с дня поступления оплаты).
Статусы Ваших заказов, отслеживайте в Личном кабинете на сайте магазина, там они всегда актуальные. Если статус заказа стоит "Отправлен", значит заказ находится в службе доставки.
Дальнейшее отслеживание движений заказа осуществляется Вами самостоятельно.
Напоминаем Вам, что мы не служба доставки, не маркетплейс! Мы не занимаемся доставкой заказов до Ваших пунктов выдачи, этим занимаются курьерские и почтовые службы. Мы только отвозим заказы до службы доставки в своем городе, дальнейшей доставкой занимается та доставка, которую Вы выбрали при оформлении заказа, поэтому мы не видим и не отслеживаем, и не высылаем никаких смс, оповещений что заказ пришел или наоборот по истечении срока хранения ушел назад, всем этим занимается перевозчик Ваших заказов. Пожалуйста, отслеживайте свои заказы самостоятельно и своевременно!!!
СПОСОБЫ ДОСТАВКИ:
-
Почта России
ПОЖАЛУЙСТА, ПЕРЕД ОПЛАТОЙ ЗАКАЗА ПРОВЕРЯЙТЕ КАКОЙ У ВАС СТОИТ ПОЧТОВЫЙ АДРЕС В ЗАКАЗЕ!!!! Стоимость доставки семян зависит от веса отправления и расстояния, рассчитывается на сайте, во время оформления заказа.
После отправки заказа, статус заказа изменится на "Отправлен" и трек-номер для отслеживания появится в Личном кабинете магазина. Отлеживание можно осуществлять на сайте почты России https://www.pochta.ru/tracking
Проверяйте правильность заполнения почтового адреса (обязательные поля: Индекс, область, город, улица, номер дома и номер квартиры). Заказы без полного адреса, идут на упаковку и отправку в последнюю очередь! -
Служба доставки Яндекс Доставка
Яндекс доставка доставляет как до своих ПВЗ, так и до пунктов выдачи 5post, по опыту работы, в пункты выдачи 5post заказы доставляются дольше и дороже нежели в Яндекс Маркеты. Так же Яндекс не несет никакой ответственности при утере заказа, если он отправлен в ПВЗ 5post и соответственно ничего не будет компенсировать. Просим иметь это ввиду при выборе пункта выдачи 5post. ВАЖНО! Отслеживание заказа производится исключительно Вами и только в приложении Яндекс Go (ВНИМАНИЕ! номер телефона привязанный в приложении Яндекс GO должен совпадать с номером телефона, указанном в заказе!). В случае его отсутствия (ЯндексGo), ожидайте код для получения заказа в SMS-сообщении. Срок хранения на ПВЗ Яндекс составляет 7 дней, далее заказ возвращается назад и может быть утилизирован службой доставки. -
Служба доставки СДЭК
Самый быстрый способ отправки. После отправки заказа его статус изменится на "Отправлен" и трек-номер для отслеживания появится в личном кабинете на сайте магазина. Отслеживание движение заказа на сайте СДЭК - https://www.cdek.ru/ru/tracking/ Срок хранения на ПВЗ СДЭК составляет 7 дней, далее заказ возвращается назад и может быть утилизирован службой доставки. -
Бронирование заказа.
Если Вы хотите забронировать заказ, для того чтобы сделать следующие заказы и отправить их одним отправлением, то выбираете при оформлении заказа этот пункт. Мы выставим Вам счет без учета стоимости доставки. После оплаты заказ будет забронирован на то количество времени, которое Вам понадобится чтобы сформировать окончательный заказ. В последнем заказе укажите в комментариях что у Вас есть брони и их необходимо отправить вместе с последним заказом.
Стоимость пересылки семян Почтой России в страны ближнего зарубежья (Беларусь, Казахстан и другие) составляет - от 850 рублей и выше (в зависимости от веса заказа и адреса получателя).
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО СРОКИ ХРАНЕНИЯ ОТПРАВЛЕНИЙ В СЛУЖБАХ ДОСТАВОК ВСЕГО 7 ДНЕЙ! ЗАБИРАЙТЕ ВАШИ ЗАКАЗЫ ВОВРЕМЯ!
Если Ваш заказ не будет получен вовремя и уйдет обратно к нам, по истечении срока хранения на Вашем отделении Почты или пункте выдачи заказов Яндекс или СДЭК, то повторная отправка заказа осуществляется ТОЛЬКО ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ВАШ ЗАКАЗ ВЕРНЕТСЯ К НАМ (зачастую заказы обратно не доходят) и после оплаты реверса Вашей посылки до г. Томск (50% от стоимости прямой доставки) + стоимость повторной доставки до Вас. Это расценки служб доставки - не наши! Учитывайте, это при отслеживании и получении посылок!
Просим Вас учесть, что мы не занимаемся розыском недоставленных писем и посылок (этим занимается почта России).